Dernière mise à jour : 14 avril 2025

Chez Tout-Casablanca.com, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Cependant, en raison de la nature numérique de nos services, certaines conditions s’appliquent en matière de retour et de remboursement.

1. Produits et services concernés

Notre politique s’applique aux éléments suivants :

  • Forfaits d’abonnement (Gratuit, Bronze, Argent, Or, VIP)
  • Services de publication d’annonces
  • Options de mise en avant ou de promotion d’annonces

2. Absence de retour sur services utilisés

Étant donné que nos services sont numériques et activés immédiatement après achat, aucun retour ou remboursement ne sera effectué si le service a déjà été partiellement ou totalement utilisé (ex : publication d’une annonce, mise en avant activée, etc.).

3. Demande de remboursement valable

Un remboursement peut être envisagé uniquement si :

  • Le service n’a pas été utilisé
  • La demande est faite dans les 48 heures suivant l’achat
  • Un dysfonctionnement technique empêche l’utilisation du service, et ce, après vérification par notre équipe technique

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement :

  1. Contactez-nous par e-mail à : info@tout-casablanca.com
  2. Indiquez votre identifiant, la date d’achat, le service concerné et le motif de la demande
  3. Notre équipe analysera votre requête et vous répondra sous 5 jours ouvrables

5. Paiements non remboursables

  • Les frais de traitement bancaires ou d’intermédiaires ne sont pas remboursables
  • Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-respect de nos [Conditions d’utilisation]

6. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.